据海报新闻报道,不少住客抱着“住回本”的心态,对酒店物资进行“搬家式”薅取。与此同时,行业供给持续增加、入住率不升反降,酒店经营承压,纷纷将洗护用品换成壁挂大瓶、缩减客房备品,以压缩损耗。然而这种过度防范反而拉低了住客体验,损耗成本最终也转嫁到普通消费者身上,双方由此陷入互相提防的僵局。
顺着报道去社交平台随便搜了下“酒店薅羊毛攻略”,一抓一大把。
有人发文晒出自己自驾游住酒店的“战利品”:一瓶瓶矿泉水,餐桌都要摆不下了。
有人在评论区留言说,自己只从酒店拿一次性拖鞋,现在已经收藏了整整一个书柜。
还有网友晒出了自己“收集”的各种酒店一次性用品,他说:再也不带这些东西回家了,拖鞋是最有用的。
有人提到自己住酒店走的时候床旗、牙刷杯子都带走了,虽然没有小孩儿,但小孩拖鞋也带走了。
有网友晒出了自己住酒店几天收到酒店送的洗护包。
评论区也有其他人晒出自己的“收获”。
有用户发文说某连锁酒店的洗漱包可以带走,这款超级好用。
评论区有人说自己问了前台,工作人员表示绿色洗漱包需要付费。但又其他用户回复说,不问直接拿的话就是免费了,他们一般不会打电话找你要。
有酒店行业从业人员,也吐槽了顾客喜欢“顺”东西:先是有客人退房后,发现冰箱里的啤酒杯不见了,难道是想整个“酒店纪念品”?然后吹风机也莫名失踪,想必是这位客人觉得我们酒店东西太好用了, “相中”带回了家。
接着,洗漱用品也没能幸免,有客人把洗发水、沐浴露、护发素,像宝贝似的藏进行李箱带走。
最绝的是,还有客人把我们精挑细选的烧水壶也给顺走了,颜值太高,带回来去珍藏?
评论区也有网友补充说,他们酒店有丢空气净化器的,也有丢品牌吹风机的……
酒店为了防止顾客“薅羊毛”也是想出了各种注意,比如把沐浴露等固定在墙上。
但“羊毛党”还是有办法薅到羊毛,这不是就有人自带袋子来酒店,把沐浴露压出来带走了。
手上没有东西装怎么办?
酒店不是有矿泉水瓶吗,直接拿它来装!
说到底,“住回本”心态的泛滥,从来不是孤立的道德问题,而是整个酒店行业经营困境的一个缩影。
根据中国饭店协会发布的《中国住宿业消费指数报告(2026 年上半年)》,今年上半年全国酒店入住率为73.8%,同比下降1.2个百分点;6 月平均房价指数仅为92.5,环比下降4.2%,同比更是下滑5.5%,供给过剩、竞争加剧已是行业共识。
浩华管理顾问公司的监测更为直白:2026年第三季度全国酒店市场综合景气指数为-17,在连续四个季度改善后掉头向下,预计业绩下滑的从业者已经多于看好增长的人。
即便到了暑期旺季,国金证券的数据也显示,7月第二周全国酒店平均入住率仅62.3%,平均房价209.6元,每间可售房收入同比下降 5.9%。说明人来了,钱却没赚到。
央视网在报道中援引中国饭店协会的判断指出,当前消费者行为更趋审慎理性,“酒店在提振入住率与稳定房价之间将面临平衡难题,行业营收增长压力或仍将持续”。
一边是房价上不去、入住率扛不住,另一边是备品损耗居高不下,酒店的应对手段其实非常有限:把小瓶洗护换成壁挂大瓶、缩减客房备品、压缩一切可压缩的成本。
这就形成了一个荒诞的闭环:少数人抱着“不拿白不拿”的心态搬走矿泉水、拖鞋、一次性用品,酒店为了止损只能降级配置、提高防范,最终买单的是每一个正常入住的客人。
羊毛出在羊身上。极少数人薅走的那点“羊毛”,从来不是从酒店利润里抠出来的,而是从全体消费者的入住体验里预支的。
当薅羊毛从个别行为变成社交平台上互相攀比的“攻略”,当酒店不得不把精力花在和客人斗智斗勇上,最终受损的是整个行业的服务品质,以及每一个普通住客的切身利益。