猫头鹰车志（ID：owlauto）讯，近日，据财联社报道，针对近日引发广泛关注的“境外车机网络受限”事件，极氪方面于7月26日正式作出回应，宣布已在极氪App上线“跨境守护”功能入口，车主可一键提交完成自助解锁。

事件源于河南一位极氪车主刘先生的遭遇。据封面新闻报道，刘先生花费50余万元购入一台极氪高端纯电SUV，7月8日从河南自驾出发前往欧洲，16日入境哈萨克斯坦后，因车辆长期定位在境外区域触发车企后台风控机制，车机导航、影音娱乐等智能功能被临时限制，持续超30小时。

极氪方面此前回应称，车辆并非被人为远程锁定，而是触发了车机内置的安全保护机制，车辆动力、制动等核心行驶系统始终正常，不存在“无法驾驶”的情况。7月23日极氪首次回应后，涉事车辆已完成核验，车机强提示已解除。

据猫头鹰车志了解，极氪在说明中坦承，此次车机限制虽出于保护用户财产安全的初衷，但在用户体验层面确实存在改进空间。极氪紧急联动车机、数字化及售后服务保障团队，以用户体验为第一优先级，连夜推出三项优化措施。

具体措施包括：第一，7月26日凌晨极氪App正式上线“跨境守护”功能入口，车主只需一键提起即可快速获取验证码，完成自助解锁，简化了此前需提交海关文件、护照、购车合同等多套材料的繁琐流程。

第二，极氪正在开发“跨境守护功能开关”，后续将通过OTA推送，开关上线后该功能将默认处于关闭状态，车主出境前可根据自身需求在手机端手动选择开启或关闭，车主不主动设置则功能不会触发。特别说明指出，若车主主动开启该功能，车辆出境后仍可通过App入口进行自助解锁，实现“防盗保障”与“自由通行”的兼顾。

第三，针对已出境或即将出境的用户，极氪开放24小时客服热线提供优先接入通道。

当下国产高端新能源品牌加速出海，国内与海外市场售价差巨大，各类非法跨境倒卖、整车走私行为层出不穷，全域电子围栏和跨境风控机制是高端豪车必备的安全配置。

此次极氪的快速优化，被行业视为新能源车企首次将出境风控从“被动触发”升级为“用户主动管理”的标志性案例。